AurelTransfers
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre service de chauffeur privé haut de gamme à Barcelone et en Catalogne.
Le prix est-il fixe, ou y a-t-il un taximètre ?
Le prix est toujours fixe et convenu à l'avance — sans taximètre ni surprises. Vous nous indiquez le trajet ou les heures dont vous avez besoin et nous confirmons le montant avant que vous montiez dans la voiture. Aucun supplément caché pour le trafic ou l'attente dans les limites convenues.
Quelles voitures composent votre flotte ?
Nous travaillons exclusivement avec une flotte Mercedes-Benz : la Classe E pour une ou deux personnes, la Classe S pour les occasions les plus prestigieuses, et la Classe V pour les groupes jusqu'à 7 passagers avec bagages. Chaque véhicule est maintenu impeccable et conduit par un chauffeur professionnel en uniforme.
Proposez-vous l'accueil personnalisé et le suivi des vols à l'aéroport ?
Oui. Pour les transferts aéroport, votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, suit votre vol en temps réel et ajuste la prise en charge s'il atterrit en avance ou en retard. Le temps d'attente raisonnable dû à un vol retardé est à notre charge.
Quelle est votre politique de modification et d'annulation ?
Avec 24 heures ou plus de préavis, vous pouvez modifier ou annuler gratuitement, avec remboursement intégral. Ensuite, votre chauffeur vous est réservé en exclusivité : une modification peut entraîner des frais et une annulation une retenue. Le préavis minimum pour modifier ou annuler est de 3 heures les jours ordinaires et de 8 heures les week-ends, jours fériés et leurs veilles ; en deçà, la réservation ne peut plus être modifiée, annulée ni remboursée. Un vol retardé ou annulé relève de la compagnie aérienne ; nous suivons votre vol en temps réel et attendons jusqu'à 60 minutes sans frais à l'aéroport.
Quelle zone desservez-vous ?
Nous couvrons la ville de Barcelone et toute la Catalogne : Costa Brava, Penedès, Gérone, Sitges, Tarragone, Andorre, le port de croisière du Moll Adossat et les stations de ski. Les transferts longue distance sont facturés à un prix fixe convenu à l'avance.
Gérez-vous les mariages et les comptes entreprise ?
Oui. Pour les mariages, nous fournissons la voiture des mariés et des navettes pour les invités, coordonnées avec votre wedding planner. Pour les entreprises, nous ouvrons des comptes corporate avec prix fixes, un interlocuteur unique et une facturation mensuelle consolidée — idéal pour les roadshows, le MWC et les dirigeants.
Puis-je obtenir une facture, et comment payer ?
Nous émettons une facture au nom de votre entreprise ou à titre personnel dès que vous en avez besoin. Nous acceptons le virement bancaire, le paiement par carte et la facturation corporate. Obtenez un prix sur le site ou via WhatsApp et nous vous envoyons la confirmation avec tous les détails.