AurelTransfers
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro servicio de chófer privado premium en Barcelona y Cataluña.
¿El precio es fijo o hay taxímetro?
El precio es siempre fijo y se acuerda de antemano, sin taxímetro ni sorpresas. Nos dices el trayecto o las horas que necesitas y te confirmamos el importe antes de subir al coche. No hay recargos ocultos por tráfico o esperas dentro de lo acordado.
¿Qué coches componen vuestra flota?
Trabajamos exclusivamente con una flota Mercedes-Benz: Clase E para una o dos personas, Clase S para las ocasiones más representativas y Clase V para grupos de hasta 7 pasajeros con equipaje. Todos los vehículos se mantienen impecables y los conduce un chófer profesional uniformado.
¿Ofrecéis meet & greet y seguimiento de vuelo en el aeropuerto?
Sí. En los traslados de aeropuerto tu chófer te espera en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre, sigue tu vuelo en tiempo real y ajusta la recogida si se adelanta o se retrasa. El tiempo de espera razonable por un vuelo demorado corre por nuestra cuenta.
¿Cuál es la política de cambios y cancelaciones?
Con 24 horas o más de antelación puedes cambiar o cancelar sin coste, con reembolso completo. A partir de ahí tu chófer queda reservado en exclusiva, así que un cambio puede tener coste y una cancelación una retención. El plazo mínimo para cambiar o cancelar es de 3 horas en días normales y de 8 horas en fines de semana, festivos y sus vísperas; por debajo de ese margen ya no es posible cambiar, cancelar ni reembolsar.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?
El retraso o la cancelación de un vuelo es responsabilidad de la aerolínea, no nuestra. Seguimos tu vuelo en tiempo real y reprogramamos la recogida según la disponibilidad del chófer. En el aeropuerto esperamos hasta 60 minutos sin coste desde la hora real de aterrizaje.
¿Cuánto tiempo de espera está incluido?
La espera de cortesía es de 60 minutos en el aeropuerto (desde el aterrizaje real), 30 minutos en el puerto de cruceros y la estación de Sants, y 15 minutos en hoteles y otras direcciones. La espera que supere esos tiempos se acuerda de antemano y se abona directamente al chófer.
¿Hay costes extra y cómo se pagan?
El precio confirmado incluye lo reservado. Cualquier extra —espera adicional superado el tiempo de cortesía, equipaje por encima de lo reservado, paradas adicionales o un cambio de última hora— se acuerda contigo antes del trayecto y se abona de forma discreta y directa a tu chófer antes de subir al coche.
¿En qué zona dais servicio?
Cubrimos Barcelona ciudad y toda Cataluña: Costa Brava, Penedès, Girona, Sitges, Tarragona, Andorra, el puerto de cruceros del Moll Adossat y destinos de esquí. Los traslados de larga distancia se cotizan a precio fijo cerrado de antemano.
¿Trabajáis bodas y cuentas de empresa?
Sí. Para bodas ofrecemos el coche de los novios más lanzaderas de invitados, coordinados con tu wedding planner. Para empresas abrimos cuentas corporativas con precios fijos, un único punto de contacto y facturación mensual consolidada, ideal para roadshows, MWC y ejecutivos.
¿Puedo pedir factura y cómo se paga?
Emitimos factura a nombre de tu empresa o particular siempre que la necesites. Aceptamos transferencia bancaria, pago con tarjeta y facturación corporativa. Pide precio desde la web o por WhatsApp y te enviamos la confirmación con todos los detalles.